Všeobecné obchodní podmínky dále jen VOP upravují vztahy mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji sortimentu společnosti SUPRA Praha, spol. s r.o. Kupujícím pro tyto VOP se rozumí koncový uživatel – občan.
Prodávající
SUPRA Praha, spol. s r.o. se sídlem Zdibská 1823/45 • 182 00 Praha 8
IČ 26416387 • DIČ CZ26416387
zapsaná v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 80513.
Provozovna
SUPRA Praha, spol. s r.o., Mochovská 23/310, 198 00 Praha 9 Hloubětín
Kontakty
Tel. : 284 820 939 • fax: 284 824 613 • e-mail: info@supra.cz

Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje získané z obchodního styku jsou důvěrné, budou použity pouze k uskutečnění plnění smlouvy s Kupujícím a nebudou jinak zveřejněny, poskytnuty třetí osobě apod. s výjimkou situace související s doručením předmětu plnění či platebním stykem týkajícího se objednaného zboží (sdělení jména a adresy dodání).

Katalog zboží, běžně dodávaného prodávajícím je na internetových prezentacích (www.supra.cz, www.supra-dalekohledy.cz, www.celestron.cz a další). Prodávající nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek zboží. Dostupnost zboží bude vždy potvrzena na základě poptávky.
Ceny zboží na internetových prezentacích jsou aktuálně platné pro položky, které jsou běžně skladem. Kupující si je může ověřit u jednotlivých položek zboží. Ceny jsou uváděny včetně DPH. U položek, které běžně nejsou skladem a jsou na objednávku, jsou ceny závislé na vývoji finančního trhu, nezávisle na vůli prodávajícího a z toho důvodu si prodávající vyhrazuje právo na jejich změnu, vč. změny dodatečné, po přijetí objednávky. O jakékoliv změně cen má Kupující právo být informován.
U zboží, které není běžně skladem, vyžaduje specifické úpravy nebo je pouze na objednávku, může být požadována nevratná záloha ve výši 40% z prodejní ceny zboží. Podrobnosti jsou sdělovány na dotaz nebo po zaslání objednávky.

Objednat zboží může Kupující osobně v prodejně, telefonicky, emailem nebo prostřednictvím internetového obchodu. Obchodovat prostřednictvím prostředků komunikace na dálku mohou pouze osoby, které mají způsobilost k těmto právním úkonům. Telefonicky, faxem, e-mailem nebo přes internetový zaslaná objednávka je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Objednávka dále slouží k rezervaci zboží. Kupující může objednávku libovolně upravovat či měnit až do jejího potvrzení Prodávajícím. Objednávka je pro obě strany závazná okamžikem jejího potvrzení Prodávajícím. Před odesláním objednávky bude vypočtena celková cena za zboží včetně souvisejících poplatků, a Kupujícímu objednávka potvrzena je-li to možné stejnou cestou, jak byla učiněna.

Kupující i Prodávající mohou bez udání důvodu zrušit objednávku až do potvrzení objednávky Prodávajícím. Pokud zruší objednávku Prodávající, zpravidla uvede důvod, proč není možné objednávku potvrdit. Zrušení objednávky po potvrzení (po uzavření kupní smlouvy) je možné jen po předchozí dohodě Kupujícího a Prodávajícího, a za podmínek, které si vzájemně sjednají. Prodávající může zrušit objednávku v případě, že se objednané plnění stane nemožným z důvodu:

• neboť objednané zboží se již nevyrábí nebo nedodává,
• zboží je dlouhodobě nedostupné,
• výrazným způsobem se změnila cena a nedojde k dohodě o změně kupní ceny.

Týká-li se nemožnost plnění pouze části objednaného zboží, může Prodávající zrušit pouze tu část objednávky, která se týká nemožného plnění.

V hotovosti – osobně: zboží si můžete zakoupit a zaplatit na provozovně v Mochovské 23/310, Praha 9. Platby přijímáme pouze v hotovosti, platební karty neakceptujeme (v dosahu 100m jsou tři bankomaty a 2 pobočky bank). Tento způsob odběru bez dalších poplatků.
Na dobírku - zboží Vám bude zasláno prostřednictvím České pošty, službou obchodní balík. Cena za doručení jednoho balíku v rámci ČR je 140 Kč s DPH, do SR je 330 Kč vč. DPH. Cenu kompletní zásilky včetně poštovného zaplatíte poštovnímu doručovateli nebo na poště při převzetí balíku.
Bankovním převodem - proforma (zálohová) faktura. Při volbě platby bankovním převodem od nás obdržíte proforma fakturu a variabilní symbol platby, který Vás bude následně identifikovat. Částku prosím převeďte na náš účet uvedený na proforma faktuře vedený u Komerční banky nebo platbu uhraďte poštovní složenkou. Cena za doručení jednoho balíku je 1v rámci ČR je 140 Kč s DPH, do SR je 330 Kč vč. DPH. Po přijetí platby Vás budeme obratem kontaktovat kvůli dohodě o předání zboží (osobně nebo poštou, je-li poštovné již obsaženo v platbě).

Součástí dodávky zboží je daňový doklad, záruční list a návod k použití. Není-li v dodávce obsažen záruční list, slouží jako záruční list daňový doklad. Návod k použití není dodáván ke zboží, jehož charakter to vzhledem k jednoduchosti použití nevyžaduje, ke zboží, které není samostatně funkční (komponenty) a ke zboží, k němuž není dodáván návod výrobcem.

Zákazník je povinen zkontrolovat si zboží bezprostředně při jeho převzetí. Při zasílání zboží zásilkovou službou je zboží Prodávajícím pojištěno na plnou hodnotu. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu zásilky - zboží, je Kupující za přítomnosti dopravce povinen zkontrolovat stav zboží, a v případě poškození vyhotovit záznam o poškození zásilky a nechat si tuto skutečnost potvrdit dopravcem. Na základě vyhotoveného záznamu bude Kupujícímu poskytnuta přiměřená sleva nebo dodáno nové zboží, Kupující má také právo od kupní smlouvy odstoupit.
Převzetím zásilky – zboží Kupující souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo mechanicky nepoškozené a kompletní. Na pozdější reklamace způsobené vinou dopravy pak nelze brát zřetel a budou zamítnuty.
Oznámení o zjištěných vadách musí Kupující učinit u prodávajícího písemně (e-mailem) ve lhůtě do 3 dnů od převzetí zboží. V písemném oznámení musí Kupující uvést zjištěné vady, tj. musí uvést o jaké vady se jedná případně jak se projevují. Součástí oznámení musí být záznam o poškození zásilky potvrzený dopravcem.

Kupující právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží pokud bylo zboží objednáno prostředky komunikace na dálku (internet, e-mail, telefon). Vracené zboží musí být bezvadné, plně funkční, v původních obalech, které nejsou hrubým způsobem porušeny. Kupující je povinen oznámit vrácení zboží prodávajícímu předem s uvedením čísla prodejního dokladu, kterým bylo zboží zakoupeno. Zboží lze vrátit osobně na provozovně nebo zaslat pojištěnou zásilkou. V případě navrácení zboží formou zásilky, budou odpovídající finanční prostředky, snížené o náklady na odeslání zásilky vraceny výhradně bezhotovostním převodem na účet Kupujícího nebo poštovní poukázkou na adresu Kupujícího do 30ti dní od obdržení vráceného zboží. Vrácení zboží formou dobírky je nepřípustné a zásilka nebude přijata. Možnost odstoupení od smlouvy se dále nevztahuje na:

• na poskytování služeb Kupujícímu, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,
• na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli Prodávajícího,
• na dodávku originálně nahraných audio, video a datových nosičů vč. počítačových programů, porušil-li Kupující jejich originální obal,
• na dodávku spotřebního zboží jako např. baterie, akumulátory, atd.
• na zboží pořízené na leasing nebo splátkovým prodejem,
• na zboží zakoupené za účelem dalšího prodeje.

V případech, kdy na vrácení nevzniká zákonný nárok je možné zboží vrátit po předchozí dohodě (zboží musí být bezvadné a plně funkční, v původních obalech, které nebyly hrubým způsobem porušeny). Kupujícímu je v takové situaci účtován stornopoplatek ve výši 10% z prodejní ceny zboží. V případě, že Kupující žádá o výměnu za jiné zboží, může být stornopoplatek snížen až na 5% z prodejní ceny. Při zakoupení zboží osobně v provozovně prodávajícího nevzniká Kupujícímu nárok na vrácení zboží.

1. Záruční doba standardně 24 měsíců není-li u zboží uvedeno jinak (baterie – 6 měsíců, spotřební materiál).
2. Je-li ke zboží vydán záruční list, pak je potvrzen k datu prodeje zboží. V případě, že záruční list neexistuje, slouží jako záruční list daňový doklad.
3. Záruční doba začíná běžet převzetím zboží Kupujícím.
4. Záruka se nevztahuje na vady způsobené nevhodným umístěním, nevhodným zacházením (vlhké, prašné, či jinak nevhodné prostředí), provozními podmínkami či používáním v rozporu s návodem k použití, poškozením při dopravě a manipulaci, na běžné opotřebení zboží (nebo jeho dílů), způsobené používáním. Kratší životnost výrobku v takovém případě nelze považovat za vadu a nelze ji ani jako takovou reklamovat. Nárok na záruku zaniká rovněž v případě neoprávněného zásahu do výrobku Kupujícím nebo třetí osobou. Přepravné, doprava nebo cestovní náklady v souvislosti s uplatněním práva na záruku, nejsou předmětem této záruky.
5. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravě, což je povinen Prodávající či autorizované servisní středisko vyznačit na záručním listu.
6. Při dodržení záručních podmínek a po předložení dokladu o koupi, správně vyplněného záručního listu, čistého a kompletního výrobku odstraní Prodávající nebo jím pověřená servisní organizace bezplatně veškeré poruchy, způsobené výrobními vadami nebo vadným materiálem, aby mohl být výrobek řádně užíván.
7. Prodávající je povinen řádně a úplně vyplnit záruční list. Neúplný nebo neoprávněně měněný záruční list je neplatný a nárok na záruku zaniká. Doporučujeme společně se záručním listem a dokladem o koupi uschovat i doklady o provedené záruční opravě a originální obal výrobku.
8. Pokud bude při opravě zjištěno, že vada nespadá do záruky, uhradí všechny náklady s jejím odstraněním zákazník.
9. Práva ze záruky zanikají, nebyla-li uplatněna v záruční době.
10. Zaplacením kupní ceny bere zákazník na vědomí záruční podmínky.

V případě, že zákazník objevil na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena dle čl. 5.4, ale vadou samotného výrobku, má v záruční době právo na reklamaci zboží.
Reklamaci vad zjevných, které jsou na zboží již při převzetí zboží je Kupující povinen uplatnit právo ze záruky bez zbytečného odkladu, na pozdější reklamace zjevných vad nebude brán zřetel.

Uplatní-li Kupující právo ze záruky a doručí zboží k reklamaci osobně čí formou zásilky, je povinen v rámci svých možností co nejpřesněji popsat typ závady a jakou formou se závada projevuje. K reklamovanému zboží přiloží prodejní doklad, záruční list (byl-li vydán) a popis závady.
Je vhodné zboží zasílat v originálním obalu nebo vyhovujícím přepravním obalu a pojistit na jeho hodnotu, protože Prodávající neručí za případné mechanické poškození způsobené přepravou před přijetím zboží.

Prodávající či autorizované servisní středisko posoudí do 3 dnů od doručení oprávněnost reklamace vady na zboží. Po posouzení reklamace vyrozumí zákazníka telefonicky či emailem o způsobu vyřízení reklamace (neuznání, oprava, výměna, navržení snížení ceny). Lhůta pro vyřízení reklamace je dle platných právních předpisů 30 dní.

Práva a povinnosti smluvních stran vyplývající z uzavřeného smluvního vztahu se řídí právním řádem České republiky. Případné spory smluvních stran budou přednostně řešeny smírnou cestou. Práva a povinnosti, neupravené těmito VOP, které se týkají smluvního vztahu mezi prodávajícím a občanem se řídí občanským zákoníkem v platném znění (40/1964 Sb.). Práva a povinnosti neupravené VOP, které se týkají smluvního vztahu mezi prodávajícím a podnikatelem se řídí obchodním zákoníkem v platném znění (513/1991 Sb.).

Tyto obchodní podmínky ruší všechny dřívější VOP a nabývají platnosti a účinnosti dne 01.01.2009.

Úvodní stránka Kompletní sortiment Kontakt a Info Novinky Triedry Pozorovací dalekohledy Astronomické dalekohledy Příslušenství Astrofotografie Mikroskopy

Vyhledávání:

Pojmy a rady Recenze Galerie

...hvězdám blíž

Jubileum firmy CELESTRON

Naši partneři:

aktualizace:
14. 06. 2012
produktů:
6284